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KT알파 쇼핑, 콜센터품질지수 11년 연속 최고점

2026.09.16

이커머스

10:00 발행

KT알파 쇼핑은 한국표준협회가 주최하는 2026년 콜센터품질지수 T커머스 부문에서 11년 연속 최고점을 기록하며 인증을 획득했습니다.
콜센터품질지수는 국내 콜센터 산업의 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회가 조사해 발표하는 품질 측정 지수입니다.
KT알파 쇼핑은 콜센터 인공지능 전환 전략과 AI 기반 고객 문의 분석 서비스, 상담사 보호 정책 등을 운영하며 차별화된 고객 경험을 추구하고 있습니다.

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