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셀바스AI, 빗썸 고객센터에 음성인식 상용화

2026.09.03
셀바스AI, 빗썸 고객센터에 음성인식 상용화
인공지능

셀바스AI, 빗썸 고객센터에 음성인식 솔루션 상용화

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09:58 발행
  • 셀바스AI의 음성인식 솔루션 'SELVAS STT'가 빗썸 고객센터에 상용화되어 고객 상담 내용을 실시간으로 텍스트로 변환해 제공합니다.
  • 솔루션 도입 이후 상담원의 평균 상담 통화시간은 약 30% 단축됐고, 첫 상담 해결률도 높아져 반복 문의가 감소하는 효과가 나타났습니다.
  • 셀바스AI는 금융·의료 분야에서 축적한 기술을 바탕으로 산업별 전문용어에 맞춘 음성인식 기능을 고도화하고 적용 범위를 확대할 예정입니다.
셀바스AI
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