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삼성화재, AI 콘텐츠로 민원 30% 감소

2026.09.10

보험

삼성화재, AI 활용 '완전판매 행사'로 소비자보호 강화

14:44 발행

삼성화재는 소비자보호 인식을 높이고 불완전판매를 예방하기 위해 영업 현장을 대상으로 '완전판매 행사'를 진행한다고 밝혔습니다.
삼성화재는 인공지능(AI)을 활용해 제작한 만화와 노래, 퀴즈 이벤트 등 참여형 교육 콘텐츠를 구성해 영업 현장의 소비자보호 준수사항을 점검하도록 했습니다.
이번 행사는 삼성화재가 지난해부터 추진해 온 '고객중심 경영 실천 3단계 시리즈'의 마지막 단계로, 고객과 직접 접하는 영업조직을 대상으로 실시됩니다.