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생보협회, 민원·광고 AI 9월 정식 가동

2026.09.07

생보협회, 민원·광고 AI 9월 정식 가동

보험 · 인공지능

생보협회, 민원·광고심의 AI 시스템 본격 가동

12:14 발행

생명보험협회가 소비자 민원 응대와 회원사 광고 심의 지원에 인공지능(AI) 시스템을 본격 가동한다고 7일 밝혔습니다.
민원 관리 AI는 민원 유형을 자동 분류해 응대 자료를 제공하며, 광고심의 AI는 1차 검토를 지원해 업무 효율을 높입니다.
협회는 2027년까지 해외 자료 번역과 계약서 검토 등 총 17개 AI 과제를 단계적으로 추진할 예정입니다.

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