호재
LGU+, U+one AI 에이전트로 업무 처리 확대
2026.10.13
이동통신 · 인공지능
LG유플러스, U+one AI 기능 업무 처리형으로 확대
10:02 발행
- LG유플러스가 통합 고객 플랫폼 'U+one'의 AI 기능을 단순 정보 안내에서 요금 납부와 상품 가입 등 실제 업무를 처리하는 액셔너블 AI 에이전트로 확대한다고 13일 밝혔습니다.
- 새 기능은 고객의 이용정보를 분석해 추천부터 결제·가입까지 대화 안에서 처리하는 것이 특징입니다.
- LG유플러스는 올해 4분기 매장안내 에이전트를 도입하고 내년에는 주요 통신 서비스 전반으로 AI 에이전트를 확대할 계획입니다.
이동통신 · 인공지능
LGU+, 'U+원' 앱 AI 에이전트 중심으로 전환
09:14 발행
- LG유플러스가 고객 통합 앱 'U+원'의 인공지능(AI) 검색을 단순 정보 안내에서 고객 요청을 실제로 처리하는 '액셔너블 AI 에이전트'로 단계적으로 전환한다고 13일 밝혔습니다.
- LG유플러스는 지난 8월 '요금납부 에이전트'와 9월 '로밍 에이전트'를 선보이며 고객의 확인을 거쳐 요금 납부나 로밍 가입까지 수행하는 방식을 적용했습니다.
- LG유플러스는 올해 4분기 '매장안내 에이전트'를 선보이고, 내년에는 대화형 에이전트를 주요 통신 서비스 전반으로 확대해 다국어·음성 기능을 적용할 계획입니다.
