중립
카카오, 카나나 상담매니저에 생성형 AI 업데이트
2026.09.29
인공지능
카카오, 카나나 상담매니저에 생성형 AI 도입해 개편
11:21 발행
- 카카오가 카카오톡 채널 내 사업자용 AI 상담 서비스인 '카나나 상담매니저'에 생성형 AI 기술을 도입해 대폭 개편했습니다.
- 카나나 상담매니저는 등록된 정보와 채널 내 매장·메뉴·소식을 종합 분석해 고객 질문의 맥락에 맞춘 답변을 생성하게 됐습니다.
- 채널 정보 수정 시 답변에 실시간으로 자동 반영되고 키워드만 입력해도 AI가 문장 형태로 답변을 생성해 별도 문구 수정이 필요 없습니다.
