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신한은행, 콜센터 품질지수 12년 연속 수상

2026.09.15
신한은행, 콜센터 품질지수 12년 연속 수상
은행

신한은행, KS-CQI 전화상담·AI보이스봇 동시 수상

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15:44 발행
  • 신한은행이 한국표준협회의 2026 콜센터 품질지수 조사에서 전화상담과 AI보이스봇 부문에 동시 선정되며 서비스 품질을 12년 연속 인정받았습니다.
  • 신한은행은 전화상담 부문에서 시중은행 중 유일하게 최우수기업으로, AI보이스봇 부문에서는 우수기업으로 각각 선정됐습니다.
  • AI보이스봇은 총 614개의 상담 시나리오를 운영하며 전문 상담 기능과 멀티모달 기술을 적용해 고객 문의를 직접 처리하고 있습니다.
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