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DB생명, 고령층을 위한 텍스트 상담 시작

2026.05.20
DB생명, 고령층을 위한 텍스트 상담 시작
보험

DB생명, 고령층과 청각약자 고객을 위한 텍스트 상담 서비스 시작

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10:56 발행
  • DB생명은 고령층과 청각약자 고객이 창구 상담 시 직원의 음성 안내를 실시간 문자로 확인할 수 있는 서비스를 전국 8개 지점에서 시작했습니다.
  • 이 서비스는 상담 과정에서의 오해나 오류를 줄이고 이해도를 높여 포용적 금융상담 환경을 조성하기 위해 도입된 것인데요.
  • DB생명은 이번 서비스 개시를 통해 고객 접근성을 강화하고 소통의 정확성을 확보하는 데 주력할 계획입니다.
미래생명자원
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