중립
신한은행, 카카오 알림톡 기반 톡번호표 전 영업점 확대
2026.09.21
은행
신한은행, 카카오 알림톡 기반 '신한 톡번호표' 전 영업점 확대
17:44 발행
- 신한은행이 영업점 방문 고객의 대기 편의성을 향상하기 위해 카카오 알림톡으로 실시간 대기순서를 안내하는 '신한 톡번호표' 서비스를 전 영업점으로 확대 운영하고 있다고 밝혔습니다.
- 지난 9월 1일 전 영업점 확대 이후 18일까지 약 2만 명이 '신한 톡번호표'를 이용했으며, 이 중 약 70%가 사전 정보 등록까지 마쳤습니다.
- 신한은행은 올해 4분기 중 일부 영업점에 대출상담 사전 체크리스트를 도입하고, 상담 내용에 따라 대출 전문 화상상담 직원과 연계하는 등 영업점 상담 프로세스를 개선할 계획입니다.
