SKB, 사내 AI 앱 1,900개로 관제 전환
2026.09.04
이동통신 · 인공지능
SKB, 사내 AI 앱 1,900개 운영하며 네트워크 관제 AI 전환
10:58 발행
- SKB는 사내 AI 앱 1,900개를 운영하며 AI 에이전트 60여 개를 현장에 투입하고 있습니다.
- 하루 22억 건의 데이터를 분석해 장애 발생 전에 문제를 찾아내는 네트워크 관제 시스템으로 전환하고 있습니다.
- 고객 문의 93%를 셀프 처리하는 등 서비스 효율을 높이는 한편, CEO 직속 AI 보드를 가동해 조직 운영도 AI 중심으로 전환합니다.
